Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Garantizamos la protección de los datos de caficultores, cacaoteros y compradores en cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia y el principio de minimización.
1.Responsable del Tratamiento y Marco Normativo
GRANOX S.A.S. / IAOX SOLUTIONS (NIT: 901.834.120-4), domiciliada en el Huila, Colombia, con canal oficial de contacto para privacidad en [email protected], adopta la presente Política de Tratamiento de Información en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2.Principios Rectores del Tratamiento
3.Datos Personales Objeto de Tratamiento
GRANOX recopila las siguientes categorías de datos conforme al rol del usuario:
- Productores Cafeteros y Cacaoteros: Nombre completo, número de documento (cédula), número de teléfono móvil / WhatsApp, vereda y municipio, nombre de la finca o predio, coordenadas geográficas satelitales (polígonos GPS de las parcelas para debida diligencia EUDR), variedades sembradas y registros de cosecha.
- Compradores y Tostadores: Razón social o nombre comercial, NIT o Tax ID, país de destino, datos de contacto de la persona encargada de compras y especificaciones de café requeridas.
- Datos de Navegación Técnica: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y registros de seguridad para prevención de fraudes y ataques cibernéticos.
4.Finalidades Específicas del Tratamiento
Los datos autorizados por los titulares son utilizados para:
- Generar la Cédula Satelital y el Pasaporte Digital del Lote exigido por la normativa europea contra la deforestación (Reglamento UE 2023/1115).
- Calcular el factor de rendimiento y emitir recomendaciones de beneficio y secado.
- Publicar los lotes disponibles en La Plaza para que compradores internacionales conozcan la historia y contacten directamente al caficultor.
- Enviar notificaciones operativas, confirmaciones de registro y alertas agronómicas a través de WhatsApp o Telegram.
- Prestar soporte técnico y canal de atención al cliente.
5.Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a GRANOX.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6.Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida al correo electrónico: [email protected] indicando su nombre completo, número de cédula, descripción de la solicitud y datos de notificación.
Plazos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles; los reclamos y solicitudes de supresión o revocatoria en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme lo ordena la Ley 1581 de 2012.